肥皂水哲學，溫情說服

　　約翰?卡爾文?柯立芝（1923—1929年任美國總統），發現他的女祕書長得非常漂亮，但工作經常出現差錯。

　　一天早晨，柯立芝看見女祕書走進辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”女祕書受寵若驚，柯立芝接着說：“但你不要驕傲，我相信你處理的公文也能和你一樣漂亮。”果然從那天起，女祕書處理公文時很少出錯。

　　一位朋友知道了這件事，好奇地問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎樣想出來的？”柯立芝說：“這很簡單，你看見理髮師給人刮鬍子嗎？他要先給人塗肥皂水。這是爲什麼呀？就是爲了刮起來使人不疼。”

　　戴爾?卡耐基也懂得用塗“肥皂水”的方法達到自己的目的。

　　有一次，卡耐基在紐約租下一家飯店的大廳，準備在那裏搞一次爲期一個月的短期培訓。就在他把所有的票都印好送出、所有的通知都發下去的時候，他接到了飯店的通知，那就是必須付出比平常多3倍的價錢。

　　卡耐基自然不願增加費用，兩天後，他直接去見飯店經理，“接到你的來信，我感到十分震驚，”他說道，“但我不責怪你們，換了我，或許也會這樣做。你是經理，當然要爲飯店着想。現在讓我們寫下這件事對你們的利與弊。”

　　卡耐基在“利”的下面這樣寫：大廳可以空下來或做他用；可租給人跳舞或開會，收入會比租給我做培訓用收入高；我佔用一個月，你們可能會失去更大的生意。

　　在“弊”的下面卡耐基寫道：我付不起你們的費用，會另選地址，你們將會失掉這份收入；我的培訓會吸引很多受過教育的文化人，你們將會失去替自己做廣告的極好機會；你們每次花1萬美元在報紙上做廣告，也不一定會有這麼多人來參觀。這對於你們來說不是很值得嗎？請你們仔細考慮一下，儘快通知我。

　　說完，卡耐基把紙條留給經理就走了。第二天，卡耐基便收到回信，租金只漲50％，而不是原來的3倍。

　　一個人想永遠不與人發生衝突，是不可能的。對待衝突，有人喜歡妥協退讓，不管自己的想法對不對，這種人沒有個性，很難在事業上獲得成功；有人寧折不彎，結果是與人鬥得兩敗俱傷；還有一種人像卡耐基和柯立芝一樣，崇尚“肥皂水”哲學，懂得以退爲進，讓對方在一種溫情脈脈的情緒中接受他們的建議，這種聰明的做法，使他們成爲最可能成就大事的人。