美在天成

　　一提到管理，人們就會想到“賞”與“罰”，認爲這不過是制定出一套嚴密的規章制度，然後一絲不苟地執行。這種方式能“以不變應萬變”，但並不是包治百病的靈丹妙藥。
　　
　　有一家企業的管理者本來下令下午加緊包裝一批貨物，明日發運，可是偏偏不湊巧，下午有一場精彩的足球比賽，小夥子們一個個急得像熱鍋上的螞蟻，都想請假。
　　
　　若是按照我們一般的設想，結果無非是兩個：第一個是管理者懸以重賞，比如發相當於三天工資的獎金，於是“重賞之下，必有勇夫”，大家一致決定留下，心情舒暢地完成任務。第二個是管理者採取重罰，下午一律不準請假，不上班以曠工論處，扣掉當月獎金，於是“重罰之下，人必畏之”，大家誰也不敢走，任務得以完成。可是這位管理者卻偏偏不落俗套，他出去轉了一圈，回來時手裏握着一沓足球賽門票，宣佈：“下午派專車送大家去看球，晚上全體加班。”於是歡聲雷動。
　　
　　承蒙管理者的一番苦心與盛情，小夥子們就是晚上通宵趕工，也會把任務完成，結果自不待言。面對困境，如能順應人心，採取靈活的應對措施，則既維護了員工的利益，又避免了衝突。