企業經營者要樹立起威信：老虎的故事

企業經營者要樹立起威信：老虎的故事

老虎當選爲森林之王，開始有種唯我獨尊的感覺，喜愛捉弄森林裏其他小動物。有一次，一隻老象向它問路，它特意把相反的方向告訴老象，從此以後，再沒人相信他了。

後來，有隻野豹貿然佔領了它的領地，它與豹打鬥時感覺有些力氣不支，於是，它命令其他動物幫忙。可是，大家都以爲它又在開玩笑，沒有理它。老虎受了重傷後，忽然間覺得自己有些孤單，因爲大家都不相信它。

爲了讓大家再次相信自己，老虎想出了一個主意。

這天，它對森林裏所有的動物說：“不遠處的那堆食物能看到嗎？那是我放了半年的食物，如果誰想要，就搬到它的洞裏去吧。”

動物看看那堆足可以維持半年的口糧，都不敢相信老虎的話，擔心它又在捉弄大家。

有隻小松鼠覺得好玩，飛奔過去把食物往家裏搬，剛等它搬完，老虎就下令說：“小松鼠，現在這半年的食物都是你的了。”動物們都不得不相信老虎的話了，於是，對老虎的信任又慢慢建立起來了。從此以後，老虎也就安然做它的森林之王了。

老虎和問路的老象開了個小小的玩笑，卻失去了所有動物的信任，而當危險到來之時才感覺到被孤立的痛苦。也正是這個教訓，促使老虎去重新爭取動物們對它的信任，重新得到動物們的幫助。人有時候也會因爲某些原因而喪失別人對自己的信任，而這個時候就應該採取行動，去重新爭取別人的信任，否則受傷害的只有自己。

企業信譽的建立是一個艱難而漫長的過程，它需全體員工一起努力，甚至需要好幾代員工的齊心協作。但是，企業信譽的崩潰卻是很快的，只要做出什麼損害消費者利益、有悖企業信譽的事情，消費者很快會對商家失去信心。

發生信任危機之後，企業應試着盡力挽回消費者的信任。老虎的方法看來還挺奏效，很快又重新贏得了動物們的信賴。但重招顧客的信任並非易事，不僅需要付出幾倍於先前的努力，還需要更高的代價